Trocas e Devoluções

Olá! Aqui estão as orientações para você, caso precise realizar troca ou devolução de alguma das nossas peças.

Para Troca de Produtos:

Para realizar a troca de um produto, é possível fazê-la dentro do prazo de 07 (sete) dias corridos após o recebimento, desde que o item atenda às condições abaixo:

• O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e em sua embalagem original e com todos os acessórios.
• A etiqueta original do produto deve estar intacta e não violada.
• Produtos que não atenderem a essas condições poderão ser devolvidos ao cliente sem a troca.
  
  

Como solicitar:

Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. Nossa equipe entrará em contato com as instruções necessárias para o procedimento.

Direito de Arrependimento:

Para devolução em caso de arrependimento, você tem até 07 (sete) dias corridos, a partir do recebimento do produto, para exercer seu direito de arrependimento. Nesse período, você pode solicitar a devolução do item e o reembolso integral do valor pago. Condições para devolução por arrependimento:

• O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e em sua embalagem original e com todos os acessórios.
• A etiqueta original do produto deve estar intacta e não violada.
• É imprescindível que o produto seja enviado nas mesmas condições em que foi recebido.

Como solicitar:

Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e motivo do arrependimento. Nossa equipe entrará em contato com as instruções necessárias para o procedimento.

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será efetuado em até 30 (trinta) dias corridos, utilizando o mesmo método de pagamento escolhido na compra. Não haverá custo adicional para o consumidor.

Produtos com Defeito de Fabricação:

Caso a peça apresente defeito de fabricação, você tem até 30 (trinta) dias corridos, a partir do recebimento, para solicitar a troca ou devolução. Condições para devolução de produtos com defeito:

• O defeito deverá ser comprovado mediante descrição detalhada e, se possível, com imagens ou vídeos anexados ao e-mail de solicitação.
• O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e em sua embalagem original e com todos os acessórios.

Após análise e confirmação do defeito, você poderá optar pela troca do produto ou pelo reembolso integral do valor pago.

Como solicitar:

Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e detalhes do defeito constatado. Nossa equipe realizará a análise e, se confirmado o defeito, entrará em contato com as instruções necessárias para o procedimento.

Contato:

Em caso de dúvidas ou esclarecimentos sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato através do e-mail: [email protected] ou no nosso WhatsApp (34) 99739-3531

Nossa equipe está à disposição para te atender.